•  Despacho a todo Chile en 24-48 horas •  Si compras antes de las 9, enviamos el mismo dia  •

Esta página enumera las preguntas frecuentes que nos hacen nuestros clientes.

Esperamos que encuentres las respuestas que buscas. Si no, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@nutrioptima.com. Para obtener una respuesta más rápida, también puedes conversar con nosotros a través del chat que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web. Estamos en línea entre las 9:30 y las 7pm. Esperamos hablar pronto contigo :-)

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puedes:

  1. pagar mediante WebPay Plus, el cual te permite usar cualquier tarjeta de crédito o pagar mediante Red Compra.
  2. usar ServiPag, que te permite hacer una transferencia desde cualquier banco o medio de pago chileno usando tarjetas de crédito comerciales emitidas por Cencosud (Paris / Jumbo / Easy), CMR Falabella, TurBus o Ripley.
  3. pagar haciendo una transferencia directa desde tu cuenta a la nuestra. Si seleccionas esta opción, se te darán los detalles de nuestra cuenta en la última página, antes de confirmar tu pedido. Esperaremos a recibir el pago antes del envío. Por lo tanto, puede ser un poco más lento que los otros dos métodos si no procedes de inmediato con la transferencia.
  4. pagar en efectivo! Al momento de pagar, tienes que elegir la opción “Pago por transferencia bancaria o en efectivo” para recibir los datos de nuestra cuenta. Puedes hacer un deposito en todos los sucursales de Banco BCI.

¿Envían a todas las regiones de Chile?

Sí.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo es de $2,990 en Santiago/RM, y $3,990 en regiones de Chile.

Para pedidos de $20,000 o más, la entrega es gratuita en Santiago/RM. Para pedidos de $30,000 o más, la entrega es gratuita en regiones.

¿Hacen envíos afuera de Chile?

Por ahora no. Comenzaremos a hacer envíos afuera de Chile durante el primer semestre de 2016. Para más información, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@nutrioptima.com.

¿Qué medios de envío utilizan?

Usamos CorreosChile. Vienen a buscar los pedidos todos los días en la tarde (por supuesto, sólo en días hábiles).

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?

Si vives en Santiago, deberías recibir nuestros productos en 1 o 2 días hábiles después de hacer el pedido. Si vives en alguna región, deberías recibirlos en 2 o 3 días hábiles.

Cuando mandamos tu pedido por CorreosChile, recibirás un correo electrónico informandote del envío.

¿Cómo luce mi pedido?

Enviamos los productos en bolsas plásticas rojas de CorreosChile, como la que se ve a continuación. Para que puedas estar seguro de que no fue abierta, le agregamos una cinta adhesiva adicional para cerrar la bolsa. Ver la foto a continuación.

Bolsa CorreosChile

¿Cómo garantizan que mis productos sean entregados de forma segura?

Tus productos están protegidos por una pequeña caja de cartón como la que se ve en la foto a continuación, la cual se pone dentro de la bolsa de CorreosChile.

Cuando ordenes frascos de aceites esenciales o de flores de Bach, los envolveremos con plástico de burbuja para garantizar que no se rompan durante su traslado.

Caja NutriOptima  Caja NutriOptima y Bolsa CorreosChile

Quisiera ver el producto en la tienda. ¿Cuál es su horario de atención?

No tenemos una tienda física en la que puedas comprar nuestros productos. Por eso es que en nuestro sitio web brindamos explicaciones detalladas con variadas fotos de cada producto. Sin embargo, si aún tienes preguntas, puedes escribirnos por correo electrónico (contacto@nutrioptima.com). De día también puedes usar el chat en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web o llamarnos.

También, puedes recoger tus pedidos en Santiago en nuestra bodega en Providencia (Lota con Hollanda). Ten en cuenta que sólo entregamos pedidos hechos y pagados por anticipado desde nuestro sitio web. Si te interesa, puedes leer la pagina “Envió” para más información.

Aún no recibí mi pedido. ¿Me pueden ayudar?

Lamentamos que haya un problema. Por favor, envíanos un correo electrónico a contacto@nutrioptima.com con tu número de pedido para que podamos revisarlo y responderte rápidamente con buenas noticias :-) Puedes encontrar el número de pedido en el correo de confirmación que te habremos enviado. Si no lo tienes, menciona la fecha y tu correo electrónico para que podamos ayudarte.


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